Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Ügyféligazgató
Leírás
Text copied to clipboard!
Ügyfeleket keresünk, akik tapasztaltak az ügyfélkapcsolatok kezelésében és stratégiai irányításban. Az Ügyféligazgató kulcsszerepet tölt be a vállalat és ügyfelei közötti hosszú távú kapcsolatok kialakításában és fenntartásában. Feladata a vevői elégedettség növelése, az ügyféligények pontos feltérképezése, valamint az értékesítési és marketing csapatok támogatása az ügyfélközpontú stratégiák kidolgozásában. Az Ügyféligazgató felelős az ügyfélportfólió kezeléséért, az új üzleti lehetőségek feltárásáért, valamint a piaci trendek és versenytársak elemzéséért. Fontos, hogy kiváló kommunikációs és tárgyalási készségekkel rendelkezzen, képes legyen csapatot vezetni és motiválni, valamint stratégiai gondolkodású legyen. A pozíció betöltője szorosan együttműködik a felsővezetéssel, hogy az ügyfélközpontú megközelítés a vállalati célokkal összhangban valósuljon meg. Emellett az Ügyféligazgató felelős az ügyfél-elégedettségi mutatók folyamatos nyomon követéséért és javításáért, valamint a panaszkezelési folyamatok optimalizálásáért. A sikeres jelölt képes lesz hatékonyan kezelni a komplex ügyfélkapcsolatokat, és hozzájárulni a vállalat növekedéséhez és piaci pozíciójának erősítéséhez. A pozíció kihívást jelentő, dinamikus környezetben kínál lehetőséget szakmai fejlődésre és vezetői tapasztalat szerzésére.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfélkapcsolatok kiépítése és fenntartása
- Ügyfélportfólió kezelése és bővítése
- Üzleti lehetőségek azonosítása és fejlesztése
- Stratégiai tervek kidolgozása az ügyfél-elégedettség növelésére
- Csapatok vezetése és motiválása
- Piaci trendek és versenytársak elemzése
- Ügyfélpanaszok kezelése és megoldása
- Eredményességi mutatók nyomon követése
- Kapcsolattartás a felsővezetéssel
- Értékesítési és marketing csapatok támogatása
Elvárások
Text copied to clipboard!- Felsőfokú végzettség gazdasági vagy kapcsolódó területen
- Legalább 5 év tapasztalat ügyfélkapcsolatok vagy értékesítés területén
- Kiváló kommunikációs és tárgyalási készségek
- Stratégiai gondolkodás és problémamegoldó képesség
- Csapatvezetési tapasztalat
- Magas szintű ügyfélorientáltság
- Eredményorientált hozzáállás
- Képesség komplex projektek menedzselésére
- Angol nyelvtudás előny
- Jó szervezőkészség és időgazdálkodás
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalata van ügyfélkapcsolatok kezelésében?
- Hogyan kezeli a nehéz ügyfélhelyzeteket?
- Milyen stratégiákat alkalmaz az ügyfél-elégedettség növelésére?
- Hogyan motiválja a csapatát?
- Milyen módszerekkel követi nyomon az ügyfélkapcsolatok eredményességét?
- Hogyan kezeli az ügyfélpanaszokat?
- Milyen tapasztalata van üzleti lehetőségek azonosításában?
- Hogyan tartja a kapcsolatot a felsővezetéssel?
